El setenta por ciento nunca
llega a una persona.
Esa es la cifra fácil.
Este sí debería.
Reembolso fuera de límite. Ninguna cuenta coincide. Enfadado, y con razón.
Saber cuál es
la ingeniería.
No responder. Negarse.
Llega con todo
ya reunido.
- +Historial
- +Cuenta
- +Qué se intentó
- +Por qué se detuvo
Automatizar el setenta lo hace cualquiera.
El treinta es la razón por la que se contrata gente.
Un poco de hechicería.
Code Sorcery
Cuatro cosas, bien hechas, en lugar de todo, vagamente.
Automatización de procesos
El informe semanal, la clasificación de facturas, la reintroducción de datos entre dos sistemas que nunca se pensaron para hablarse. Encontramos el bucle y lo cerramos.
Saber más→02Previsión
Demanda, cancelaciones, inventario, personal. Modelos que deciden con tiempo suficiente para actuar, conectados a la herramienta que su equipo ya tiene abierta.
Saber más→03Agentes de soporte
Respuestas en las que sus clientes pueden confiar, extraídas de su propia documentación, con un traspaso limpio a una persona en cuanto hace falta.
Saber más→04Auditoría de oportunidades
Dos semanas, sin compromiso. Trazamos adónde van realmente las horas y le entregamos una lista priorizada de qué vale la pena automatizar y qué no.
Saber más→La única cifra que importa es la de después.
Una cadena de suministro que dejó de adivinar
Sustituimos una hoja de reposición rellenada a mano cada semana por una previsión que corre cada noche y emite sus propias órdenes de compra.
El setenta por ciento de los tickets, resueltos al llegar
Un agente anclado en su propio centro de ayuda que resuelve la mayoría repetitiva y escala el resto con el contexto ya adjunto.
Seis semanas hasta algo que funciona. No una presentación.
- 1Semanas 1–2
Seguimos el trabajo
Nos sentamos con quienes hacen la tarea y la cronometramos. Sin talleres, sin modelos de madurez: miramos cómo ocurre y anotamos dónde se atasca.
- 2Semanas 3–6
Un proceso, entregado
Construimos la versión más pequeña que elimina horas reales y la ponemos en producción. Lo ve funcionando con sus datos antes de decidir cualquier otra cosa.
- 3Continuo
Le entregamos las llaves
Su equipo recibe el código, la documentación y el manual de operación. No pretendemos convertirnos en una dependencia de la que no pueda salir.
Tráiganos su peor proceso.
Cuarenta y cinco minutos, sin presentación, sin compromiso. Venga con la tarea que se come su semana y le diremos con franqueza si vale la pena automatizarla.